【キャンセルが不可能な場合】 ◆ 有効期限切れ eSIMの有効期間が過ぎた商品のキャンセルや再発行はできません。必ず有効期間内にご購入いただくようお願いいたします。

◆ 再度ご購入によるキャンセル メールが届かないことを理由に、再購入後に以前のものをキャンセルすることはできません。届かない場合は必ずLINEサポートにご連絡ください！

◆ 間違えて複数のeSIMを1つの端末にインストールしてしまった場合 1つの端末に複数のeSIMをインストールした場合、eSIMは1つの端末にしかインストールできません。そのため、誤ってインストールされたeSIMの再発行はできませんので、ご注意ください。

※SIMフリー端末に対応しています。 ※eSIM対応端末のみご利用いただけます。「＊＃０６＃」を押して発信いただき、EID番号が表示されれば対象端末です。 ※メールでQRコードを送信します。カメラから読み込まずに、設定→eSIMカードの追加から読み込んでください。 ※ご設定時の通信環境をご確認ください。（渡航前の設定を推奨しております。）QRコードを読み込む際に通信環境の影響で途中でインストールが停止されてしまうと、「有効化されない」と表示されQRコードからの設定ができなくなります。空港の無料WiFiはお控えいただきますようお願いします。出発前の設定を推奨いたします。 ※アクティベート中に停止・キャンセルしないようお願いします。 ※「有効化されない」と表示された場合、マニュアル設定が可能なため、eSIM設定ガイドの手順をご確認のうえ、ご設定ください。 ※ 設定後の出発前の状態は、「アクティベート中」、「オンアクティベート完了」です。（現地でもアクティベート中の場合は、設定より登録したeSIMとデータローミングをオンにしてください。） ※「アクティベート中」、「アクティベート出来ません」などの画面表示でも現地で電波を拾うことで完了します。（完了されると「オン」と表示されます。※「オフ」の場合は、設定よりオンへ変更をお願いします） ※現地に到着後、ネットワーク環境がある場所で一度端末を再起動し、eSIMのデータローミングをオンにしてください。 ※一度インストールしたQRコードは再インストールできません。 ※設定中、eSIMに問題が発生しても削除しないでください。eSIMを削除された場合、再発行、ご返金対応は出来かねますのでご了承ください。