※荷物配送の最小件数が2件となります。 ※次のいずれかに該当する場合、荷物の受託・配送をお断りいたします： 　1.本規約に準拠しないご依頼内容 　2.注文情報の記載不備または誤りがある場合 　3.荷物や品物の包装が不適切な場合 　4.お客様の要求が合理的な範囲を超える負担となる場合 　5.書類配送が違法行為に関与する場合（例：郵便法違反など） 　6.以下の禁止品目に該当する荷物または商品: 危険物・禁制品（例：武器、弾薬、刃物、薬物など）、冷蔵・冷凍食品、または賞味期限が間近な食品、現金、小切手、株券、有価証券、宝石、貴金属、骨董品、美術品などの高価品、クレジットカード、キャッシュカード、特別な配慮が必要な品目、動物（猫、犬、小鳥などを含む）、身分証明書（パスポート、受験票、航空券など）、複製不可、または唯一無二のデータ・媒体、引火性、揮発性、腐食性、有毒性を有する危険物質、当社が配送に不適切と判断する品物

※ホテルから空港への荷物配送サービスをご利用の場合、受け取り時間はフライト出発時刻の少なくとも2時間前である必要があります。 ※荷物の重量制限：1個あたり32kg／70ポンドまで。 ※荷物のサイズが車両の積載制限を超えた場合、サービス提供者はサービスの提供を拒否する権利を有し、返金はいたしません。 ※荷物のサイズは、1個あたり最大32kg、縦・横・高さの合計180cm以内。 ※荷物はスーツケース、ダンボール箱、リュックサック、手提げ（ブリーフケース）に限ります。 ※スポーツ用品取扱可能なアイテム：ゴルフバッグ、スキー板、自転車用バッグ。各荷物の制限は重量：25kg以内、縦・横・高さの合計が250cm以内。（1点ごとに US$25の追加料金） ※パスポート、航空券、貴重品などは必ずお手元にお持ちください。 ※お客様が30分以上遅れた場合、15分ごとにUS$10の追加料金を頂戴します。 ※ドライバーが指定の受け渡し時間より30分以上遅れた場合、その後15分ごとにUS$10相当のギフトカードを補償として進呈いたします。 ※空港からホテルへの配送、フライトが定刻通り到着した場合、フライトが到着後、最大30分間までお客様をお待ちいたします。それ以上の遅延で連絡が取れない場合、予約はキャンセル扱いとなり、返金はございません。 フライトが遅延した場合、60分以内の遅延は自動的に予約した配送時間を無料で調整いたします。61分以上の遅延の場合、サービス提供者は予約をキャンセルし、料金の50%返金する権利を有します。お客様のご希望により待機を続ける場合は、追加の待機料金が発生いたします。 フライトが予定より早く到着した場合、当日の配送状況により対応が変わるため、早めの受け渡しは保証できません。 ※ホテルからの荷物発送をご予約された場合、ホテルフロントでの荷物預け時間とドライバーの実際の集荷時間は異なる可能性があります。出発前に荷物と預かり証の写真を撮ってからご出発ください。ドライバーがホテルに到着後、フロントから荷物を受け取れず、かつお客様とも連絡が取れない場合、サービス提供者は予約をキャンセルする権利を有し、返金はいたしかねます。空港到着後、お客様が現れない場合、荷物は空港内のコインロッカー等に預け入れ、受け取り用パスコードをお知らせいたします。 ※万が一、お客様が予約した受取時間までに間に合わない場合は、FedExまたはDHLを通じて、お客様ご指定の住所へ荷物を再配送いたします。この際に発生する送料はすべてサービス提供者が負担いたします。 ※法律で配送できない荷物については、予約が完了していてもサービス提供をお断りいたします。その場合の損害、法的責任および関連する影響についてはすべてお客様のご負担となります。 ※荷物の受け取り時には必ずご自身で内容をご確認ください。問題がある場合は、その場で写真を撮り、カスタマーサービスまでご連絡ください。一度確認された荷物はサービス完了とみなし、以後の責任は負いかねます。 ※当日に荷物が追加される場合、規定の追加料金が発生します。 ※ご予約が完了しましたら、確認通知に記載された内容を必ずご確認の上、当日連絡が取れるようカスタマーサービスの連絡先（LINEなどのコミュニケーションアプリ）をあらかじめご登録ください。